Modelagem em software de simulação para dimensionamento da capacidade de atendimento da demanda interna de uma indústria

Abstract

Este trabalho tem como objetivo apresentar um estudo sobre a Teoria das Filas e da Simulação através da aplicação dos conceitos em uma indústria de minério de ferro. Os dados foram coletados na operação de carregamento de carretas para atendimento da demanda interna através da observação estruturada em campo dos tempos de atendimento, e da análise de um histórico de dados acerca do intervalo entre chegadas de clientes ao sistema. A partir da coleta e tratamento dos dados, foram feitos testes de aderência, no software de ajuste de curvas Stat::Fit e na linguagem de programação Python, para constatar a qual distribuição estatística os dados eram realmente aderentes. Ao comprovar a aderência às distribuições, os dados foram transferidos para o software de simulação de processos Promodel, que retornou as medidas de desempenho do cenário atual: tempo médio de atendimento de 3,56 minutos, tempo médio de espera na fila de 1,02 minuto e uma utilização de 22,16%, revelando a capacidade atual do sistema e seu dimensionamento. Após ajustes e simulação de novos cenários, chegou-se a um aumento de utilização do sistema de 65,67%, ao triplicar a demanda interna pelo produto.